1.若手機電池電量不足手機會自動關機，可以更換備用原裝電池嘗試。

2.若電量充足依然出現自動關機的情況，有可能是軟體相容性導致的，若多次出現自動關機狀況，建議將近期安裝的第三方軟體刪除，排除是否和下載的軟體有關。

3.設定-關於裝置-系統更新-更新，若手機有最新韌體/系統版本，請將手機升級到最新版本。

4.請備份資料（聯絡人、簡訊、圖片等），恢復出廠設定（設定—重置—恢復出廠設定）。

5.若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和手機到當地的三星服務中心，由專業的工程師幫助檢測。

手機出現自動關機的情況，三星手機一般建議進行以下步驟排查及處理：

1.是否設定了自動開機/關機功能；

2.檢查手機電量是否充足。

3.針對電池可拆卸的手機，您可關機取出電池，使用棉籤清潔電池金屬觸點嘗試；

4.備份好手機重要資料，重置手機； 以上方法均無效，請您攜帶三包憑證和手機到三星服務中心檢測。三星服務中心地址資訊/客服電話，可透過以下方法進行查詢：請您登陸三星官網服務中心頁面-選擇您要查詢的產品及所在的省份城市進行搜尋。 提示：若您所在城市沒有服務中心，請先聯絡周邊城市售後服務中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。