送別客人 客戶來時，以禮相迎，客戶告辭，還應當以禮相送，使整個接待善始善終。送客失禮，會大大影響接待工作的效果。因為客戶離開後，很自然地品評你整個的待客情況。冷漠地送客，會產生長時間的不愉快，即使此前一直是彬彬有禮的，這時也會感到掃興。因此送客時，除了講些告別的話，還要講究些送客藝術。 客戶提出告辭，要作挽留，如果客戶要走，則不必再三勉強。有時客戶的告辭是試探性的，是對主人是否高興繼續談下去的觀察。所以，當客戶提前告辭時，切不可急於起身送客。客戶起身告辭時，再起身與客戶握手告別，這時還要招呼其他工作人員，一起熱情相送。 送客要送到門外，叮囑客戶小心慢走，下樓注意臺階。如是初次來的客戶，要告訴返司的路線，如遇下雨，要給客戶拿出雨具；對遠道的客戶或帶有重物的客戶，更給客戶安排交通工具，待客戶乘車離去時，再揮手告別。 用車將客人送到車站、機場、碼頭，最好能送到車廂，安排號位子；對於貴客，應先聯絡好貴賓室，請客戶在貴賓室候車。客戶所乘車、船啟動時，送行者應頻頻揮手告別。