中國移動10086人工客服服務範圍包括：移動業務諮詢、辦理、寬頻業務排障、投訴受理等內容。如果您在使用移動業務的過程中遇到問題，可直接撥打10086熱線人工臺處理問題，使用中國移動手機直接撥打10086是免費的。

不建議，正在移動公司做，基本上每天都是外呼和營銷，外呼就是打一百多個電話每天，給使用者推薦各種套餐，樓上也說了，話術是會教給你的，營銷就是上門推銷電話卡，什麼第一個月免費，流量不限之類的，其實是10G用完就限速了。

然後你是兼職的話營銷一般沒有提成（我們這邊是這樣）每天重複這樣外呼、營銷我都已經快吐了，有時候還會遇到素質極差的客戶要氣死你。

說真的，像要飯的一樣，求客戶辦卡。

做完這一個月拿到工資就走，真的噁心死了，移動要把客戶都弄沒，攜號轉網開始立馬走人，口區。

客服，屬於市場營銷裡的範疇，即市場營銷分了客戶服務，以及銷售兩個方向。呼入客服與撥出客服是屬於不需與客戶面對面而提供服務的一種營銷模式。

呼入客服，就是“接電話”，撥出客服，就是“打電話”。

面試流程:筆試，普通話考試，打字速度考試，面試。

面試問題，有點專業，gprs，wlan，移動夢網，簡訊等，不過不懂沒關係，有培訓。

你打過10086就知道，應該怎麼接電話了。

打字速度在每分鐘40字以上

不用什麼準備，多打幾個10086感受一下就知道了。多問些你手機用起來有哪些業務方面的問題。