禮儀大致可分為五大類，即：政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀。禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。

一、政務禮儀

1、政務禮儀，又稱為“公務禮儀”，是國家公務機關及相關事業單位在內部溝通交流、對外服務以及與社會接觸時的禮儀標準及原則。它是提高服務質量及好評度的重要方法。

二、商務禮儀

1、商務禮儀也就是商務活動中的行為準則，泛指商業社交行為間的一種約定成俗的禮儀，亦指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。它是一般禮儀在商務活動中的運用和體現。從商務活動的場合可分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等。

2、商務禮儀的本質作用主要體現在三個方面：提高個人的素質；更好的建立良好的人際溝通；維護個人和企業的形象，從而提升核心競爭力。

三、服務禮儀

1、服務禮儀是服務人員在工作中，透過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規範。服務禮儀是體現服務的過程和手段，可以使無形的服務有形化、規範化、系統化。它涉及的內容相當廣泛，包括服務過程中的方方面面。

禮儀禮貌是一個人在待人接物方面的素質和能力。禮儀是一個區域內人們交往時所認同的準則和行為規範，是在較大的較隆重的場合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式，是在國際交往接待時，在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮貌禮節要求。

禮儀禮貌反應了一個人在道德、學問、技藝等方面透過自己的刻苦學習、艱苦磨練以及長期陶治，逐漸使自己具備某一方面的素質和能力。