12315消費者投訴小程式登陸支付寶我認為是好事。至少又多了一個消費者投訴的渠道。

3月14日，國家工商總局在北京召開新聞釋出會，宣佈全國12315網際網路平臺二期正式上線。並且引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業的技術，消費者不僅可以24小時進行投訴舉報，還有望線上完成糾紛解決。

本次12315官方小程式登陸支付寶應該是開了一個好頭。針對4.5億左右的支付寶使用者來說，消費投訴及解決變得更為方便，更為直觀。而不是像以前打電話、登入官網、或12315APP去進行。

從這次入駐支付Bora看，是一個很好的開始，也許以後還會入駐其它的平臺，到時能夠涵蓋所有手機或網際網路使用者，讓這些人的維權通道更暢通，大幅度提高了投訴舉報的效率和便捷性，減少各種環境的操作成本，也避免惡意投訴等等。

12315消費者投訴小程式首度登入支付寶，我覺得這對廣大使用者來說是一個好訊息，以後大家遇到消費問題，可以直接在小程式上投訴，不用像以前打電話那麼麻煩了。

12315消費者投訴小程式依靠著支付寶廣大的使用者群，可以更好的方便使用者在使用過程中遇到的一些問題，方便記錄檢視投訴進度，以及能夠更加清楚的看到自己的投訴進度。

其實這個小程式的投入對於支付Bora說是共贏的，小程式依靠廣大的人流群可以發現軟體的一些後續問題，透過不斷努力完善後續服務。並且支付寶也可以靠著這個小程式的發展吸引更多的使用者。

可以說12315消費者投訴小程式登入支付寶，方便了大家投訴生活中的不合理消費現象，投訴更方便，讓更多的人可以給方便的維護自己的權益。透過支付寶小程式的投訴記錄的整理，可以分門別類的看出哪些方面的問題巨大，便於處理。

而且小程式的使用可以減輕工作者工作量，以前透過電話投訴，使用者可能一件事說不清楚，並且一次只能回覆一個使用者。但小程式的使用，可以減輕工作人員負擔，同時可以和多個使用者反饋，大大增加了工作效率，還是很好的。

在網上的日常消費中，網友們的消費多多少少總會出現一些問題，而在某些程度上消費者的權益也不一定能夠得到安全的保障，尤其是現在的網際網路消費更是騙子多多，而支付寶也在添逆天功能，可保障消費者的權益。

工商局為提高消費者的權益，12315小程式正式啟動，而12315小程式會在支付寶進行首次入駐，而在消費者遇到商家欺詐或侵犯了消費的權益，即可在13215上進行舉報，24小時線上解決問題服務。

而對於支付寶上的花唄、借唄等功能也是相當的給力了，現在支付寶又入駐了12315為保護消費者的權益，又增添這樣的逆天功能，對於消費者維權的渠道也是多樣化，不得不是這確實是非常好的讓消費者貼心的功能。

再點選個人中心登入,會更快捷、更全面反饋投訴和舉報。對支付寶而言，豐富了內容，增加了客戶。哈哈，一個支付寶又有消費者投訴，又有天貓和口碑，對商家也是一個間接的監督。對12315網際網路平臺能更多的聽到消費者的意見和解決消費者的問題。總之，有利於廣大消費者有利於廣大民眾，是好事！

12315小程式登陸支付寶對支付寶使用者辦了一件好事，足不出戶就可以對不良商家進行監督投訴了，可以更好的為消費者服務。但是投訴必須要有理有據，留好購物發票，或者購物憑證。

每年三月份，大家最關注的莫過於「3.15消費者權益晚會」上，又會有哪些不良商家會被曝光了。

如今的社會，因為知識的普及，社交網路的深入，越來越多的消費者對於生活中遇到的不良商家都會勇於發表出自己的意見，以此來維護自身的合法權益。這些聲量雖然不大，但也正是因為這些持續不斷的發聲，才能讓一些問題得到了解決。

但是，消費者中也存在著很多“佛系”買家，他們可能並不願意在網路中直接表達意見，或者說，他們更希望可以透過正式的方法來徹底解決問題。然而，投訴消費者協會總是有些複雜的。

針對這種情況，12315小程式可以更方便、簡捷、高效地幫助消費者們。

無論是網購還是線下購物，遇到商品有質量問題而商家又推卸責任，扯皮推諉時，我們總是很頭疼。處於弱勢的消費者如果能多一些方法來解決自己的問題，的確是有百利而無一害的。

畢竟，我們不能總指望「3.15」這一天來解決所有問題。