忘記密保和郵箱，可以進入vivo官網--下劃最底部--訪問小V線上客服進行賬號申訴。若以上方法還是無法解決，可以前往vivo售後服務中心處理，售後地址及聯絡方式可以在vivo官網-服務中心點選檢視全部-選擇所在省市-查詢當地較近的售後服務中心即可。

長按手機側邊的開關機鍵，直至手機被重啟。

(2)在手機重新開機的過程中，用手按手機側邊的音量鍵的上邊的按鍵，持續按一段時間，直至手機出現VIVO recovery的頁面。

(3)在頁面的選項中，找到“清除資料”選項，並點選，即可恢復出廠設定。

請問您的vivo帳號是否有設定密保或者郵箱呢？如果有，可以嘗試以下方法操作：1. 嘗試使用手機號後六位作為密碼登入。2、可以進入vivo官網--點選右上角登入圖示--點選忘記密碼--輸入vivo帳號--透過郵箱或者密保來找回帳號密碼。3、若忘記密保和郵箱，您可以進入vivo官網--下劃最底部--訪問小V線上客服進行賬號申訴。4、若以上方法還是無法解決，您可以前往vivo售後服務中心處理，在vivo官網-服務-服務網點查詢-選擇所在省市-查詢當地售後服務中心即可。