尊敬的劉總，很抱歉，最近有些要緊的事情要出差半個月，等我回來你再來行不行？真的是很不好意思要緊的事情，而且突然通知。

看了其他的答案，感覺都沒說到點子上。

要想打好陌生電話，必須按照下面的套路：

如果顧客知道你要推銷產品給他，他本能反應是拒絕，所以讓顧客不知道你是誰，他會聽你說。

操作要點：不要像個銷售人員。我們接到保險公司的非常專業的銷售電話，我們的第一反應，就是結束通話。

參考話術：

你好，您是XX吧，我小張······（你說的越含糊，對方越好奇，你是幹什麼的，他會繼續聽你說下去。）

接下來是最關鍵的時候，把你的產品對他的好處，簡要的說出來，吸引他繼續聽下去。

這個階段的重點是不要說你的優勢，而要說對他的好處。

參考話術：

我們的產品主要是為XX企業，解決1、2、3這三方面的問題，······

接下來，就靠你自由發揮了。

很多人反應在打陌生拜訪的電話時，經常被拒絕，甚至自己話還沒講完，就被對方結束通話了。

1.打電話時不夠自信

有的在打電話時，總是低聲下氣的語氣問客戶是否方便。這種說話語氣潛意識裡已經表達出你是在打擾對方。那在這種乞求式的交談中，你必然處於被動地位。

2.喋喋不休的自嗨式說話，講不到重點

我也經常接到推廣電話，很多人都有個共同心理，那就是害怕客戶下一秒就結束通話，所以在客戶掛電話之前，一個勁地說個不停，而且語速非常快，就像電視購物主持人那樣的感覺。

這種客戶都插不上一句話的方式，真的會讓客戶很反感，也沒有表達到點子上，自己也會很累。

3. 客戶暫時真的不需要

天底下不可能有那麼多好事，如果你沒打一個電話，就成功一次，那大家豈不是天天打。所以經常被拒絕也是常態。根據二八定律，你打10個電話，成功的也只有2個。這不是你能力問題，是市場規律。

1. 先問自己你要說什麼？通話內容預先寫在紙上

在通話前，你必然要想好自己要表達什麼。我建議將通話內容預先寫在紙上，擰出幾個重點。

如果說你要拜訪客戶，那麼得表明客戶跟你見面後你能帶給他什麼有價值的東西，活著說客戶能從你這收穫什麼。如果你的東西足夠吸引人，那客戶便無理由拒絕你。

並且預先寫在紙上能保證我們說話時候的流利度和清晰度，哪怕就算你當時沒有吸引客戶的東西，也給客戶留下了好印象。

2.弄清楚接電話的人是誰，並少說多聽

很多人犯的一個錯誤就是，拿到電話好嗎就打，結果打完了，被拒絕了再打下一個。

俗話說磨刀不誤砍柴工，在打電活前，要對他做充分的調研，包括對方的職位、職責、需求、興趣等等。只有這樣你才能針對性地和對方溝通，並達到自己的目的。

3.保持平穩自信的心態

有些人打電話時總覺得不好意思。要知道這是你的職業，不是什麼可恥的事情。

如果你覺得不好意思或者有愧疚感，那麼你潛意識已經承認你是在打擾別人，心裡就認定手段不光彩，那接下來怎麼有底氣地溝通呢？

要知道電話那端人的情緒會是各式各樣的，你的應對策略只有一個基調，不能成為他厭煩的人。

實際上如果你能給客戶帶來他需求的產品或服務，他內心是會感激你的。在他眼裡，你的身份不再是乙方，還是一個非常重要的合作伙伴，所以千萬不要低聲下氣地和對方溝通。

看你銷售什麼產品

打陌生電話本來就是一個過濾的過程

客戶真的沒有需求直接結束通話，也不是壞事，省出時間來打下一個吧。

做電話銷售我覺得相當痛苦！因為我自己剛開始幹了3個月左右，實在是受不了那種工作形式，後面我就辭職了，轉行做了專案銷售，大多數跟人面對面打交道的銷售形式。

做電話銷售到了後期，我一聽見自己手機電話響鈴，就煩躁、頭疼，雖然現在情況好點了，不過也還是很敏感，還有下班回家不想跟人講話，人也變得越來越內向，當時特別害怕去公司，每天上班都是煎熬。

雖然我做電話銷售時間不長，不過可能運氣稍微比較好，也打出了幾個意向客戶，後期透過其他同事的跟進，也還較順利的開了一兩個小單子，順便分了點提成。

但即使開單，我也不開心，自己也不想繼續做下去，因為在銷售成單過程中自己能把控的部分實在是相當有限，我特別不喜歡這樣的工作方式。

所以我辭職了，做電話銷售也有幹得相當好的人，比如那時候我經常看舒冰冰寫的電話銷售這類的書籍，對我啟發很大，推薦你也看看。

我的感覺，做電話銷售只有打電話的數量級達到質的提升，那麼業績也就會慢慢的好起來的，話術很重要，所以前期如果公司有提供話術方面的模板，咱也不要偷懶，先背下來再說，然後過程中在根據實際情況做靈活變通，並且持續最佳化，如果你完全靠現場反應，還是比較容易失去很多機會的！