如無法使用4G，您可嘗試關機開機重啟，如仍無法正常使用，您可檢查手機設定－行動網路－行動資料選項－語音與資料檢視預設是否為3G，如是，您可重新選擇4G即可，由於各手機型具體路徑有差異，具體以您手機實際使用方法為準；請檢查是否已達流量限速或流量封頂上限。如仍無法使用4G，不排除是沒有滿足使用條件所致。目前使用聯通4G網路需要滿足以下條件：

1）手機終端支援聯通4G網路

2）當前使用位置有聯通4G網路覆蓋

3）使用聯通USIM卡

4）號碼開通了4G上網功能（可傳送簡訊“KT4G”到10010申請開通，開通是即生效） 如滿足以上條件還無法使用，您可聯絡歸屬地人工客服諮詢是否所在位置基站出現故障並按指引處理。

如是指升級為聯通4G套餐，通常單卡無合約、無其他優惠捆綁、欠費等情況的符合條件的聯通2G/3G套餐使用者可使用手機號碼登入網上營業廳辦理升級4G全國套餐，或升級4G組合套餐，選擇所需要的4G套餐後點擊“變更”辦理。各類套餐的資費有所不同，如4G全國組合套餐資費如下：另外，使用聯通4G網路需要具備以下3個條件：

1、使用聯通4G套餐或套餐已開通4G網路功能；

2、手機支援聯通4G網路；

3、所處位置有覆蓋聯通4G網路。其他型別的套餐變更方式也可諮詢聯通人工客服，實際情況以號碼歸屬地聯通政策為準。

使用聯通4G網路需要具備：

1、使用聯通4G套餐或者套餐已經開通4G上網功能；

2、手機支援聯通4G網路；

3、所在區域已經覆蓋聯通4G網路；

4、聯通USIM卡；故如果之前可以使用現在不能，在未更換過手機的情況，可以檢查一下手機設定（比如雙卡雙待手機網路接入設定、飛航模式是否關閉等等）、當地聯通4G網路覆蓋情況是否正常。如無法解決，可聯絡10010人工或前往實體營業廳換機換卡測試。