候補訂單是指當購票頁面沒有餘票時（不含無座和其他席別）可以進行候補購票，購票訂單完成後，候補訂單會顯示訂單具體資訊。12306網站的所有註冊使用者均可自願申請候補購票服務。申請該項服務前，使用者需進行人證一致性核驗。

目前已透過人證一致性核驗的註冊使用者、透過核驗的鐵路暢行常旅客使用者均無需再進行核驗。

相關規定：

據介紹，候補訂單提交成功後需在30分鐘內完成支付，完成候補預付款支付後，候補購票訂單立即生效。候補購票訂單生效後，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單後重新操作。

兌現時，按照候補訂單生效的時間順序，兌現符合條件的候補需求。預付款按該單不同組合需求中票款的最高額度計算（臥鋪按下鋪票價計算）。

候補購票預付款支付成功後，系統將持續嘗試為您兌現候補需求（同一候補需求不進行部分兌現），若有匹配需求的車票，系統將自動為您生成已支付訂單，預付款大於實際票款的，系統將自動退回差額票款。

若無匹配需求的車票，系統將在截止兌現時間自動終止兌現，使用者主動終止或系統自動終止候補的，系統自動全額退還預付款。

兌現成功或自動終止時，將透過您選擇的通知方式進行告知，請注意查收訊息並關注“候補訂單”兌現狀態。兌現成功車票視為已購車票，退改簽按既有規則辦理。

另外值得注意的是，購票當天的無票車次無法新增候補購票，候補購票的截止兌現時間最晚只能到出發前一天的19點。

侯補訂單的車票資訊應該是相當準確的，如果我們所需購車票已無票，這時請馬上下侯補訂單，有可能能侯補到車票。

候補訂單一般可以買到票的,如果候補成功了,則跟購票成功是一樣的,如果候補不成功,則同無票是一樣,候補訂單只是類似交了預付金再排隊等著別人可能退的票。