vivo手機在播放影片時，來電沒有聲音的情況。可以按以下方法解決：

一、長按手機電源鍵選擇重啟手機恢復試試。

二、更換影片資源或者更換影片播放器播放影片看是否正常。

三、將手機還原所有設定使用，進入手機設定-更多設定-恢復出廠設定選擇還原所有設定。

具體操作步驟（以vivo Y79為例）：

1、待機桌面點選設定

2、更多設定

需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

1、長按手機右側電源鍵，會出現提示“關機”或者“重啟”，選擇“重啟”。

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。