透過 USB 資料線將手機連線至電腦或充電器，手機關機狀態下同時長按音量上鍵+電源鍵，待手機振動後進入介面選擇升級模式>erecovery系統升級，進入eRecovery模式。

點選下載最新版本並恢復>下載並恢復，系統將啟動 WLAN 並掃描可用熱點。

選擇並連線至可用 WLAN 熱點後，系統將自動獲取安裝包資訊並下載。

下載完畢後，會自動升級，升級完成後手機會自動重啟。手機升級需要一定時間，請您耐心等待，升級過程中請不要進行任何操作。

如果您使用的是華為手機，忘記鎖屏密碼，您可以參考如下方式解決：

1、EMUI 5.0及以上的系統忘記密碼，只能透過強制恢復出廠設定清除密碼。這個方法會清除您之前的資料，請謹慎操作。

操作步驟：

1) 手機在關機狀態、不插USB線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，直到顯示開機logo介面時，鬆開電源鍵；

2) 3 秒後再鬆開音量上鍵，即可進入 Recovery 模式；

3) 進入後，選擇恢復出廠設定。（透過音量鍵上下移動，開關機鍵確定）

2、EMUI 5.0以下的系統忘記密碼，在確保手機開機、聯網、已登入華為賬號、已開啟“查詢我的手機”（手機找回）功能時，可透過“遠端鎖定”修改密碼。