1、開啟手機微信APP，搜尋並關注“王卡助手”的微信公眾號。

2、進入“王卡助手”的微信公眾號，點選頁面下方的“服務”選項。

3、點選“服務”選項之後，在彈出的資訊欄總點選最下方的“客服中心”。

4、點選“客服中心”之後，點選頁面左下方的“提交問題”點選進入。

5、點選“提交問題”之後，選擇右上方的“未收到王卡”選項點選進入。

6、點選“未收到王卡”進入常見問題介面，選擇下方的”提交問題反饋“。

7、進入“問題反饋”介面之後，點選“問題型別”，選擇“其他”。

8、按照介面要求填寫對應的資訊，提交之後會有相關的客服進行取消定單的後期服務。

你跟我的情況是一樣的，你可以直接找他的客服直接詢問他。或者直接到騰訊官網大王卡那邊直接打電話給客服諮詢客服win大王卡是怎麼回事？如果實在不行直接退回來。