1.瞭解情況：要了解老人的基本情況如脾氣和喜好，才能便於交流。

2.話題的選擇：要選擇老人喜好的話題，如家鄉，親人，電視節目，時事等。

3.態度 :要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人感到親切。

4.位置：不要讓老人抬起頭或者遠距離和你說話，應該近距離彎下腰和老人交談。

5.語言：說話要慢一些，一般情況聲音儘量大些，看對方是什麼反應。

6.由衷的讚賞：人都渴望被肯定，有時候老人像小朋友，希望表揚，所以你要多多讚美。

7.反應能力：有事談得不如意或者老人情緒有波動，儘量不要勸說，用手輕拍對方的手或者肩膀，穩定情緒，馬上轉移話題。

8.有耐心：老人一般都絮叨，一點事情可以說很久，不要表現出不耐煩，要虛心傾聽。

9.用心交流：眼睛是心靈的窗戶，你的眼睛要注視對方眼睛，最好摸著對方的手。