遇到ATM機出現吞錢，不吐錢、不吐卡的情況，不要著急離開。ATM機在銀行營業廳內的，要及時聯絡銀行的工作人員；獨立的ATM機，應等待螢幕恢復到初始介面，記下ATM機螢幕右上角的編號，記下交易的詳細時間，及時與銀行客服取得聯絡。

接到類似的反映，有關人員會盡快調查交易記錄，把扣掉的錢補回賬上。就算市民沒有發現錢被扣了，銀行在規定的時間內會對ATM機錢箱進行清點，發現鈔票多出來，會進行對賬，並將錢退還到出錯賬戶內。

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吞卡吞錢後的注意事項：

1、要嚴格按ATM的電腦螢幕提示進行操作。不要輕信ATM旁張貼的所謂“告示”或“通知”，更不要按照通知、告示的要求進行操作，必要時可撥打銀行服務熱線諮詢（如農行95599）或向警察求助。

2、要妥善保管好銀行卡密碼。任何情況下都不要將自己的密碼洩露給他人，即使對方宣稱自己是銀行工作人員。在輸入密碼時最好是用手或身體遮擋住，以防密碼被窺竊。

3、要謹防“熱心人幫助”，不要輕易相信陌生人。不法分子往往會一邊冒充“好心人”，幫助持卡人操作ATM，一邊偷窺密碼或亂按鍵盤造成ATM吞卡假象，伺機盜取密碼或銀行卡，平時儘量選擇位於比較醒目地點的自動取款機。

取款時先檢查一下插卡口、出鈔口是否有異常；在輸入密碼時，應加以遮擋，防止別人偷窺。在取款後，應將相應的票據加以妥善儲存。

4、要弄清ATM吞卡原因，不要急於離開。ATM正常吞卡，機器會吐出吞卡憑條，螢幕也會有吞卡提示，持卡人可持憑條到管理行領卡。

參考資料來源：

你說的這個情況，我很清楚，沒存進去，是吞鈔了，如果正常存款，打小票上有金額，如吞鈔無顯示，本人及時和存款網點櫃檯聯絡