這是滅屏顯示 這tm是滅屏顯示 你好，請您長按電源鍵10秒以上強制重啟手機嘗試解決，強制重啟不會清除手機的資料。請確認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟體。非官方系統會影響手機的穩定性。請備份重要資料，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心恢復或升級系統。

如果手機在使用過程中出現藍色畫面、黑屏、白屏、宕機、卡死現象，建議長按電源鍵10秒以上強制重啟手機，並按照以下方法排查：

1.確認是否在邊充電邊使用手機時出現異常

該情況會導致手機過熱，從而出現異常。建議儘量避免邊充電邊玩手機。

2.確認是否同時有多個應用程式在執行時出現異常

多個應用程式在後臺執行會佔用過多記憶體或其他資源，手機超出負荷可能會出現異常。建議儘量避免多個應用程式同時執行。

3.確認是否在玩大型遊戲或者執行某些特定應用APP程式時出現異常

某些第三方應用與系統不相容可能導致手機宕機、系統卡死從而發生黑屏或重啟。建議進入應用管理查詢並解除安裝不相容軟體、清理記憶體並將第三方應用APP及系統軟體均升級到最新版本看能否解決。

4.確認是否有安裝過非華為官方系統

非官方系統會影響手機的穩定性，導致手機出現異常，建議攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心恢復或升級系統。

5.確認是否安裝了某個軟體或者點選某個不明連結之後，手機出現異常

可以進入安全模式，解除安裝此前安裝的軟體。

進入和退出安全模式：

在開機過程中同時長按電源鍵及音量上鍵，直到出現Recovery模式，選擇安全模式；

重啟手機即可退出安全模式。

6.確認是否誤刪除過系統檔案，導致手機出現異常

系統在執行時，無法找到對應的檔案，從而發生錯亂，導致手機出現故障。嘗試透過華為手機助手或者透過eRecovery 恢復手機系統版本。

如果手機修復系統前可以正常顯示HD圖示，修復後不能顯示了，建議將SIM卡拔下，換另外一個運營商的SIM卡，待正常註冊到網路之後，將該SIM卡拔下，再將遇到問題的SIM卡插入到手機。

7.確認是否安裝了 microSD 卡之後，手機出現異常

建議重新插拔 microSD 卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題不存在則可能是接觸不良，如果問題仍然存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不相容。建議更換優質 microSD 卡。

8.仍然無法解決？

如果問題仍然存在，建議備份好資料（QQ和微信需要單獨備份）後攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心進行檢測處理。

手機無故宕機可能是安裝的手機軟體有衝突，可以把新安裝的軟體快取清除一下，可以把手機用安全軟體防毒試一下，再就是手機的記憶體滿了，把手機儲存多餘的程式或者圖片、音樂、影片等內容刪除一下，這樣會讓手機的執行變快一些，也就不經常宕機了！

意思是手機已經修好了，等到客人去取手機。

①無需預約，直接到店。但需攜帶好紙質的《取機單》、備用機押金收據（如有），到店後告知店員取手機即可。

②店員會將升級完成的手機、被替換掉的原儲存晶片、以及一份《華為終端服務報告》給到您。在《報告》的“備註”一欄，會有經工程師檢測的，關於螢幕、卡託、邊框等部件的詳細情況說明（即有無燒屏、磨損等情況）。

③如有使用備用機，無需提前備份手機資料。在現場進行“手機克隆”即可。完成克隆後，店員會將備用機退出個人華為賬號，恢復出廠設定、並取出SD卡（均無需親自操作，店員會協助完成，但需確保我們所有的個人資料已完成遷移）

④均確認無誤後，簽字確認，取機離開。

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以下是一些具體細節的補充：

【押金與費用】

備用機押金會原路退回，同時再收取記憶體升級的費用。

•關於押金退回的週期：

當時支付押金的方式，選擇的是支付寶支付。店員確認押金收據後，一分鐘內可以查到退回支付寶的備用機押金。

微信和支付寶，應該都是可以即時查到的。而銀行賬戶支付的退回情況未知，歡迎大家補充！

•關於記憶體升級費用：

369元。（Mate20 64G升128G）

不涉及外屏維修等情況，故沒有產生其它額外費用。