一般按專案進行，以定期和專題溝通會協調相關問題，這方面有專門的專案管理知識都有。我這裡專講日常工作的溝通協調問題。

用工作聯絡單法。

1.發起請求。工作中遇到需要跨部門橫向協調的事項時，有需求方的部門填寫，橫向聯絡工作單發起協調請求。由部門負責人簽字確認。

2.工作聯絡單的內容。一個表格，包括內容有：發起部門、配合部門、事由、請求配合工作（完成程度，完成時間、衡量標準）、配合部門意見等。

3.配合部門會籤。配合部門收到聯絡單，如有問題，與請求部門協調，修訂配合內容後簽字確認。

4.聯絡單一式三聯。發起方、配合方各一聯，另一聯交公司考核部門，作為績效考核獎罰依據。

跨部門的溝通為什麼會溝而不通？主要的“痛”點在哪？如何才能“通”而協作？這可能是很多企業或組織都希望得到解決的問題。

一、跨部門溝通協作的“痛”點及其原因

我在部隊和企業都工作過，也有過這樣的困惑，僅從個人層面來說主要有5點：

愛理不理。現象：你放低自己去找某個部門人，他卻似乎高人一等，對你不理不睬；原因：平時部門之間交流不多，關係不夠融洽。

找各種理由推託。現象：“事不關己，高高掛起”，不是說忙沒時間，就是說這個事目前他們有困難等等；原因：本位主義，缺乏全域性意識，害怕承擔責任。

應而不辦。現象：雖然答應協助你部門了，但卻遲遲沒有配合行動；原因：事先沒有達成明確的約定，分工和責任不明確，辦與不辦對他們沒有太大影響。

辦而不力。現象：不能按時、按量、按質地配合；原因：不是他們自己的事，缺乏主動性與積極性，存在應付了事的思想。

上級說了算。現象：你找他，他推託，領導說了他才辦；原因：職級有差異，感覺你在指揮。

跟你斤斤計較。現象：跟你講條件，有利益、有好處才配合；原因：受社會不良影響，“沒有好處不辦事，有了好處亂辦事”。

這些問題歸集起來，其實主要就是三個方面的問題：一是關係，二是利益，三是責任。因此，協調好這三個方面，跨部門溝通協作就能“通”了。

二、跨部門溝通協作的“通”法

密切相互關係。華人是講感情的，關係好與關係差是截然不同的。同樣的條件和原則，關係好的一般是會得到關照的。有一句很流行的話叫做“人脈就是錢脈”，用在跨部門溝通也是適用的。尊重、利他是處理好部門關係的良藥。

“有錢大家賺”。找其他部門配合實際上就是請他們幫忙，既然是幫忙，在現實社會講求實惠的情況下就不能白幫，一定要明確利益分配，該給人家的好處一定要給，特別是功勞不能只給自己。

有了責任自己擔。部門協作一定有責任問題，對此，你作為主辦方，如果事情沒有辦好，需要承擔責任的時候當然也要多擔當一點，不然以後誰還跟你合作？

借力使力不費力。在自己努力未果的情況下，透過事先告知，只要是出於公心，藉助上級的權威也未嘗不可。

跨部門溝通協作的理論和方法是一個系統，透過一定的學習和實踐，多多總結經驗教訓是肯定能夠達到好的效果的。

有效溝通工具，和密切的配合。確保每個部門郵箱暢通。或者其他溝通工具。其次溝通講好 郵箱要理解回覆。 郵件標題要一致。同一件事情在同一封郵件上回復、反饋。遇到突發情況 ，郵件 ，微信群通知 開會。10分鐘左右，落實的時間和人頭上。遇到問題，相互即使反饋。我們用的TOM企業郵箱 ， 還會分組設定。方便溝通。