香格里拉酒店經營的理念是“由體貼入微的員工提供的亞洲式接待”。顧名思義， 就是指為客人提供體貼入微的具有濃鬱東方文化風格的優質服務。包括五個核心價值： 尊重備至、溫良謙恭、真誠質樸、樂於助人、彬彬有禮。在此基礎上，香格里拉提出了以下8項指導原則: 第一我們將在所有關係中表現真誠與體貼；第二我們將在每次與顧 客接觸中儘可能多地為其提供服務；第三我們將保持服務的一致性；第四我們確保我們 的服務過程能使顧客感到友好，員工感到輕鬆；第五我們希望每一位高層管理人員都盡 可能地與顧客接觸；第六我們確保決策點就在與顧客接觸的現場；第七我們將為我們的 員工創造一個能使他們的個人

總部設在香港的香格里拉酒店集團是亞洲最大的豪華酒店集團，且被視為世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集團是香格里拉亞洲有限公司的品牌，該公司在香港股票市場上市。起源於馬來西亞的郭氏集團是由郭鶴年先生建立的一家大型綜合企業集團，擁有香格里拉亞洲有限公司的大部分股權。郭氏集團的經營涉及多個領域並延及亞洲許多國家。除酒店外，集團還經營商貿、地產、飲料、物流、報業及種植業。名稱來源香格里拉這個名字源自英國作家詹姆斯·希爾頓1933年發表的傳奇小說《消失的地平線》，它所寓意的恬靜、祥和、殷勤的服務，完美地詮釋了聞名遐爾的香格里拉酒店集團的精髓。

“香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亞洲）有限公司的品牌，該酒店集團隸屬於馬來西亞華商郭鶴年的郭氏集團旗下。

香格里拉”是中國香港上市公司香格里拉(亞洲)有限公司的品牌，該酒店集團隸屬於馬來西亞著名華商，“糖王”郭鶴年的郭氏集團旗下。香格里拉的名稱來自詹姆士·希爾頓的小說《失落的地平線》，在中國西藏群山中的世外桃源。香格里拉一向注重硬體設施的豪華舒適，加上亞洲人的殷勤好客之道，成為適合亞洲人文化的知名酒店品牌

五星級裝置裝修並管理，可以對外接外賓舉行國際會議