一、人際傳播的功能。人際傳播是人與人之間的傳播活動，它的功能具有對個體和社會的不同作用。

1、從個體的角度來說

（1）實現自我認知；

（2）建立和諧關係；

（3）認識與控制環境；

（4）交流人生經驗，實現資訊溝通；

（5）滿足情感需要。

2、從社會角度來說

（1）傳遞社會文化遺產。人類文化要發展就需要世世代代不斷積累、繼承、增加，實現協作、共同發展，傳承社會文化；

（2）推動國家建設事業發展。人際傳播的發展有利於增強公民參與社會公共議題的積極性與能力，既自上而下，又自下而上地雙向推動政治改革的進行。

二、人際傳播的特點。

1、雙向交流、反饋及時。在人際傳播中，雙方的資訊傳受是以一來一往的方式進行，傳播者與接受者不斷地變換著角色，這就要求每一活動參與者都有自己的積極性，不要把對方看作是一種客體，而是在傳達資訊的過程中必須理解、分析其動機、目的、需要等，進行及時的調整以把握傳播效果。

2、資訊接受渠道多樣化。人際傳播不僅運用語言符號作為交流手段，還運用副語言符號作為交流的手段。所以說，人際傳播採用雙重交流手段，受傳者接收資訊的渠道也是多樣靈活的。

3、較強的情境傳播。人際傳播總是發生在一定的社會環境中，總是在特定的時間和地點，一定的物質和時間的背景中進行的。

4、非制度化的、自發性的。這裡所說的非制度化傳播，主要是指傳播關係的成立上具有自發性、自主性和非強制性的特點，人際傳播主要是建立在自願和合意基礎上的活動。

5、高頻度互動。無論人們用什麼樣的方式進行人際傳播活動，其結果都將對傳播的參與雙方產生較大的影響，從社會學上來說就是產生較強的互動。

6、受社會性與心理性障礙影響。在人際傳播過程中，可能會遇到由參與者之間的不同歷史文化背景、政治態度的差異以及參與者個性之間的差異、心理特徵或雙方的某些特殊心理關係造成的社會性、心理性的障礙。因此，在人際傳播過程中，必須充分考慮到參與者之間自身的一些差異，並且對這些差異做好充分的理解和關照，這樣才能在彼此友好的基礎上進行傳播。

7、人際傳播在網路、移動終端並起時代的新特點。

人際傳播能力課程講述了人際傳播的六種能力。從IQ、EQ、CQ三個方面講述了傳播對塑造我們生命的品質重要性，

第一種能力——知己並傳播積極的自我，

第二種能力——知彼並積極看待他人，

第三種能力——清楚、恰當地說話，

第四種能力——非語言傳播，

第五種能力——有效管理人際衝突，

第六種能力——因關係而異的傳播。

第一種能力--知己並傳播積極的自我

第二種能力--知彼並積極看待他人

第三種能力--清楚、恰當地說話

第四種能力--非語言傳播

1. 實現自我認知實現自我認知（物質性自我、社會性實現自我認知自我、精神性自我）（約哈里視窗）

2. 建立和諧關係建立和諧關係（紐科姆模式）

3. 交流與獲得人生經驗、

人際傳播更易於溝通企業和大眾之間的情感，彌合裂痕，建立起相互信任與合作的關係。長期的交往，難免由於工作的失當和誤解等原因造成公眾對企業的反感和不信任。要挽回不良影響，人際傳播則是一個重要途徑。在人際傳播中，我們可以運用情、理、義並重的攻心原則和方法，配合一定的說服藝術，有針對性的解決對方的思想顧慮，扭轉以往形成的某些成見，把企業的良好形象真正的重新樹立起來。良好的形象的建立，依賴於良好的產品和服務。

人際傳播具有明顯的社會性特徵。個人獨白或自言自語等僅僅為了滿足自己的需要而發出的語言，不會構成人際傳播。人際傳播的語言是具有社會性的語言。每個人都是資訊的發出者，同時又是資訊的接收者，即在影響別人的同時，也受到他人的影響。

需要人多，流動大，不愛乾淨，不洗手