同行惡意競爭，惡意差評，可向美團客服，人工客服反應。同時，要提供同行店與手機的匹配證據，並且這屬於不正當競爭行為，等報案等警方判決。

遇到惡意差評，要弄清事情的原委。根據差評的內容，推測一下差評的可能的來源。然後再仔細鑑別，找出其存在的漏洞，進行回覆。如果遇到比較嚴重的差評，已經影響到了聲譽，那麼就可以進行舉報，向平臺申訴。

打電話時一定要錄音、加微信發簡訊都可以截圖。在申訴的時候，除了要描述清楚具體申訴內容，同時還要附上圖片，也就是評價人資訊、差評內容、產品實物截圖等等，這樣舉報成功的機率也會大大提高，平臺就會刪除差評。

可以透過美團客服申請申訴或者報警進行處理

跟美團打電話客服申訴，講明情況，如果不是自己的原因，申訴成功率很高，也有敗訴的可能，一定要申訴！