若手機開啟軟體出現閃退、強制關閉等情況，建議：

1.可能是該軟體快取較多導致無法正常執行，建議清除軟體快取嘗試：設定-查詢“應用程式管理器”-（全部）-查詢該軟體-（儲存）-清除資料（注：該應用程式的全部資料將永久性刪除）。

2.若是可解除安裝軟體，建議將軟體解除安裝後重新安裝或更換其他軟體版本再次安裝嘗試。

3.若無效，請更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：升級前請備份裝置中資料。

4.若已是最新版本，請備份裝置中資料然後恢復出廠設定嘗試。若上述操作後問題依然存在，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。

3. 透過雲端備份恢復資料，通常蘋果資料備份有兩種方式：icloud備份。若之前備份了資料，則可以登入apple id透過之前備份的資料進行恢復。

5. 尋求專業的修復團隊，蘋果應用商店，恢復大師，會專業人員幫您修復，修復技術好，安全有保障。