如您手機無法正常上網，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。

你說你的手機卡開著移動資料，但是您的手機卻不能上網。首先您要確定您的手機的移動資料功能是否正常。可以重啟手機之後再重新開啟移動資料，看看用流量上網能否正常。

另外，可以撥打您的手機套到運營商的客服服務熱線，查詢一下您的手機卡的資料流量服務是否有開通？

為什麼手機卡開著移動資料手機不能上網:

1，使用手機不支援頻段的手機卡，如手機不是全網通，卻使用電信的手機卡，會無法訪問行動網路。

2.附近存在遮蔽訊號的裝置，如住在學校附近，學校正在進行考試，這種情況通常不會出現太久，考試結束即恢復正常。