步驟 1 建立起緊密關係

這應該不是件難事。只要具備貨真價實的產品，買家就會變成你的朋友。鼓勵所有成員儘量補充知識，這樣才能提供顧客各種構想，幫助顧客達成理想目標。讓客戶覺得彼此相處愉快。

步驟 2 一定要了解經營這個買家的理由

也就是要找出對方的需求。能夠了解需求，也就知道哪些因素可以促使對方購買，以及該怎麼幫助潛在顧客重新設定採購標準，使標準對自己有利。設計出一系列問題來詢問對方，確切瞭解他們真正的需求和條件。

步驟 3 開始根據自己的產品或服務，塑造出自己能帶來的價值

向對方進行簡報，提出對方會感興趣的市場資料，而這些資料恰巧又能突顯出對方對於自己商品的需求。在此提出一項不錯的說法：「不論您有沒有意願跟我們往來，我們還是蒐集了一些有趣的資料，幫您瞭解該怎麼做，能讓您在市場成功佔有一席之地。」

步驟 4 營造採購慾望

提出關鍵資料，促使潛在顧客立即採取行動。讓潛在顧客覺得他們目前的狀況有待改進，要加強這種感覺，並強調自己馬上可以提供的解決方案能夠帶來多少價值。

步驟 5 克服拒絕理由

詢問對方，有哪些原因使他們無法立刻下決定，確認對方沒有其它的疑慮，藉此減低這項原因的影響，然後努力讓對方瞭解，如果不採取行動，長期而言將會付出更高成本。對於潛在顧客最常提出的拒絕理由，要能非常熟練地加以處理。

步驟 6 促成交易

要求對方下決定。儘量提出各種作決定所需的資料，但是請對方要果決一些。如果自己銷售的商品對於對方有利，不妨讓他們感受到些許壓力。

步驟 7 落實承諾

確保公司能夠做到對顧客的一切承諾。