只要是官方公佈車次停運，退票都是免手續費，但是要注意，不能超過原發車時間五天以上，不然車票就作廢，不能退票

2021停運列車退票辦理

　　旅客不必集中到始發火車站退票。已經購買停運列車車票的旅客，可在不晚於車票乘車日期起30日內（含當日）持購票時所使用的有效身份證件原件到全國任一火車站視窗辦理全額退票手續，並且沒有退票手續費。

2021年那天的火車票能退的。開車前48小時 ~ 8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍核收5%的退票費；

　2、辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準；

　3、改簽或變更到站後的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按開車時間前不足24小時標準核收退票費。

2021火車不能網上退票可能是因為你買的那趟車已經發車了，所以不能退票了，發車前15min也是不能網上退票的。