首先，快遞員肯定無權代簽，那叫虛假簽收也是公司不允許的，投訴肯定會成立且定則簽收快遞員，這點在德邦快遞和京東快遞這都是公司明確禁止的，也就是說簽收必須取得收件人的同意。

遇到快遞員代簽的應該先聯絡簽收的快遞員，一般簽收都會在物流資訊上顯示簽收快遞員和電話的，先問清楚情況，別動不動就打投訴快遞小哥也不容易，有時候會存在誤會。

比如:有時候下單時沒注意把聯絡方式留成家人的，快遞員聯絡上家人取快遞然後就簽收了，要是這是您給個投訴小哥多冤，而且很多投訴都是無法撤銷的，還有就是有時候快遞多了，可能快遞員聯絡您的時候您忙然後要求放代收點過後自己給忘了，這要是投訴小哥也冤啊！類似誤會太多了，有問題第一時間聯絡簽收快遞員。

現在快遞公司對時效考核都比較嚴，快遞員也是迫於壓力，建議必須要當面驗貨的貨物下單時預估好收貨時間（週末或節假日收貨）或是下單到公司地址等等……

作為一名快遞員，首先快遞員是沒有權利代簽的，不經過客戶同意也是不能隨便放哪裡的。遇到快遞員代簽出現問題可以投訴快遞員，一般問題24小時就會處理好。但是作為一名快遞員，有時候也是很無奈的，客戶電話打不通，你明知道打通也是讓給放門衛，你沒放，剛回店裡又讓去送，不送就投訴你，你說咋辦，你放了沒通知，客戶還是投訴你，一投訴一天白乾，一般快遞公司都有簽收率，當天的快遞都要在幾點之前簽收完，不簽收又是罰款。所以也請大家體諒快遞員找不到快遞儘量先和快遞員聯絡，儘量不投訴快遞員和外賣員。

快遞員到底有沒有權利代簽包裹，我給朋友們好好分析一下送快遞的流程和酬勞。還有快遞員為什麼會代簽快件！

快遞員確實沒有代簽的權利。快遞員什麼情況下才會代簽呢？一般都是給收貨人聯絡過的，經過收貨人同意才能代簽。再一種情況就是，你所在的小區有蜂巢，快遞櫃或者代收點兒。快遞員實在人聯絡不上收件人的情況下，快遞員代簽，放到代收點。

為什麼快遞員哪怕被投訴，也不願意拿回去做退貨處理呢？只要是這樣的問題件，快遞員一般都不是隻送過一次了。最少送貨兩次以上。送一個快件一塊錢，送出去了才能給錢。拿回來退回的，一分錢沒有。快遞員就是覺得，只要你的快件丟不了。你投訴的時候再給你送過去就可以了，公司也不罰款，給你做一番解釋，賠禮道歉就可以了。

快遞公司規定，兩天送不出去的，快遞公司有權做退回處理。一個快件送了兩天，再退回去，快遞員一分都拿不到。再說快件每天都會來100多，這樣壓貨也會越來越多。壓的多了新到的快件也送不出去了。每天都這樣快遞員能受得了嗎？所以快遞員就會幫你代簽，等你打電話找他的時候，快遞員再給你送過去。快遞員就是為了辛苦的跑了這幾趟，能把這一塊錢掙到手而已。

還望定了快遞的朋友記得保持電話暢通，儘量不要難為快遞小哥，都是為了生存。互相體諒，社會更和諧。

我們經常在網上購物，快遞被快遞員代簽的情況時有發生，比如網購達人王小姐就遇到過，王小姐在網上買了一件衣服，可是查詢物流的時候，卻發現自己的快遞顯示已經簽收，可是她並沒有收到快遞，後來王小姐給快遞公司打電話得知她的快遞被快遞員代簽了，王小姐留的是公司地址，由於是週末，快遞員考慮到王小姐可能不上班，所以為了保證快遞派送的速度只好代為簽收，週一再進行派送。

另外快遞公司規定快遞都是要求本人簽收的，但是快遞員代簽的情況在行業裡是常有的事，這也說明快遞公司在監管方面還是存在一定弊端的。

如果你的快遞顯示已經簽收，但是你並未收到快遞，那麼你可以先給快遞公司打電話讓其幫忙查詢原因，快遞是否被快遞員代簽還是有人冒領，如果是被快遞員代簽的話可以催促對方儘快派送，如果是被他人冒領就比較麻煩了，可以讓快遞公司進一步查詢和解決。

另外，一些網店，為了避免這樣的糾紛，多數賣家都會在面單上打上“本人簽收”“驗貨再簽收”的字樣，快遞員看到這樣的字樣也會格外注意。