行為準則
行為準則是以主流理念為指導，約束主體行為的一系列原則和規範的集合。
企業行為準則是企業期望員工在商務活動中代表企業履責行權時所應遵循的基本原則。
員工行為準則是企業期望員工在日常工作中所應遵循的基本原則。
中國電信的企業行為準則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務
這是落實核心價值觀以及經營理念、服務理念，做好客戶關係的基本原則。中國電信對客戶作出的服務承諾一定要不折不扣的執行，而為客戶提供卓越服務是一個不斷超越自我、精益求精的過程，沒有最好的產品，只有更好的服務。
誠信合作，在共創中尋求共贏
這是落實核心價值觀以及經營理念，做好合作夥伴關係的基本原則。中國電信在與利益相關者合作過程中要誠實守信，在共同創造價值中尋求分享價值、實現共贏，追求企業價值與合作伙伴價值的共同成長。
穩健經營，持續提升企業價值
這是落實核心價值觀，做好投資者關係的基本原則。穩健經營就是準確把握電信業發展規律和企業經營規律，透過建立完善的內控體系，防範經營風險，不斷最佳化經營機制，持續提高企業的投資回報。
精確管理，科學配置資源
這是落實核心價值觀，做好內部基礎管理工作的基本原則。精確管理是以資料和事實為驅動，以資訊化為支撐，提升客戶服務能力、最佳化資源配置的一種具體、可操作且可複製的管理模式。量化管理是精確管理的核心，資料管理是精確管理的基礎，資訊化是精確管理的支撐手段。推進精確管理的目標是全面提升企業的基礎管理水平，重點就是要做好針對性營銷、最佳化資源配置和資料管理三個方面的工作，實現各項工作的標準化、數量化、流程化、資訊化，打造持續發展的競爭優勢。
中國電信的員工行為準則：
持續學習，高效工作
這是“全面創新”對員工行為的基本要求。中國電信的每一名員工都應成為學習型員工，持續向書本、向他人、向實踐學習，透過學習明確崗位創新的方向和動力，並學以致用，透過創新不斷提高工作的效率和效益。
愛崗敬業，遵章守紀
這是“求真務實”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要熱愛本職崗位，忠於職守、盡職盡責，自覺遵守法律法規、規章制度和道德規範，杜絕商業賄賂，立足崗位務實開展精確管理工作。
尊重他人，坦誠溝通
這是“以人為本”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要尊重客戶、同事、合作伙伴等一切利益相關者，並平等、誠懇的交流與溝通，共同營造公開、公正、和諧的良好工作氛圍。
服從大局，忠於企業
這是“共創價值”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要具有大局觀念、全網觀念，自覺服從和服務於大局，忠誠於企業，以主人翁的精神自覺維護企業利益。
企業文化建設重在執行，中國電信的每一名員工，不僅要認知、認同文化理念，更要在落實企業轉型中，以企業文化為指導，有效地做好本職工作。特別是各級單位的中高階管理者要率先垂範、身體力行，做企業文化建設的帶頭人。
執行是中國電信企業文化建設成功的關鍵所在。文化建設要腳踏實地從我做起，以實踐的精神推進企業文化建設。只有當企業倡導的理念深入到每一位員工的內心，員工才能真正明白企業在轉型期追求的價值標準，才能按照企業的要求做到自律自新，才能與企業一起共同轉型、共同成長。也只有這樣，企業文化才能成為企業戰略轉型的助推器和潤滑劑。
我們堅信，各級企業和每一名員工每天前進一小步，就會推動中國電信向前邁進一大步。
行為準則
行為準則是以主流理念為指導，約束主體行為的一系列原則和規範的集合。
企業行為準則是企業期望員工在商務活動中代表企業履責行權時所應遵循的基本原則。
員工行為準則是企業期望員工在日常工作中所應遵循的基本原則。
中國電信的企業行為準則：
恪守承諾，為客戶提供卓越服務
這是落實核心價值觀以及經營理念、服務理念，做好客戶關係的基本原則。中國電信對客戶作出的服務承諾一定要不折不扣的執行，而為客戶提供卓越服務是一個不斷超越自我、精益求精的過程，沒有最好的產品，只有更好的服務。
誠信合作，在共創中尋求共贏
這是落實核心價值觀以及經營理念，做好合作夥伴關係的基本原則。中國電信在與利益相關者合作過程中要誠實守信，在共同創造價值中尋求分享價值、實現共贏，追求企業價值與合作伙伴價值的共同成長。
穩健經營，持續提升企業價值
這是落實核心價值觀，做好投資者關係的基本原則。穩健經營就是準確把握電信業發展規律和企業經營規律，透過建立完善的內控體系，防範經營風險，不斷最佳化經營機制，持續提高企業的投資回報。
精確管理，科學配置資源
這是落實核心價值觀，做好內部基礎管理工作的基本原則。精確管理是以資料和事實為驅動，以資訊化為支撐，提升客戶服務能力、最佳化資源配置的一種具體、可操作且可複製的管理模式。量化管理是精確管理的核心，資料管理是精確管理的基礎，資訊化是精確管理的支撐手段。推進精確管理的目標是全面提升企業的基礎管理水平，重點就是要做好針對性營銷、最佳化資源配置和資料管理三個方面的工作，實現各項工作的標準化、數量化、流程化、資訊化，打造持續發展的競爭優勢。
中國電信的員工行為準則：
持續學習，高效工作
這是“全面創新”對員工行為的基本要求。中國電信的每一名員工都應成為學習型員工，持續向書本、向他人、向實踐學習，透過學習明確崗位創新的方向和動力，並學以致用，透過創新不斷提高工作的效率和效益。
愛崗敬業，遵章守紀
這是“求真務實”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要熱愛本職崗位，忠於職守、盡職盡責，自覺遵守法律法規、規章制度和道德規範，杜絕商業賄賂，立足崗位務實開展精確管理工作。
尊重他人，坦誠溝通
這是“以人為本”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要尊重客戶、同事、合作伙伴等一切利益相關者，並平等、誠懇的交流與溝通，共同營造公開、公正、和諧的良好工作氛圍。
服從大局，忠於企業
這是“共創價值”對員工行為的基本要求。中國電信的員工要具有大局觀念、全網觀念，自覺服從和服務於大局，忠誠於企業，以主人翁的精神自覺維護企業利益。
企業文化建設重在執行，中國電信的每一名員工，不僅要認知、認同文化理念，更要在落實企業轉型中，以企業文化為指導，有效地做好本職工作。特別是各級單位的中高階管理者要率先垂範、身體力行，做企業文化建設的帶頭人。
執行是中國電信企業文化建設成功的關鍵所在。文化建設要腳踏實地從我做起，以實踐的精神推進企業文化建設。只有當企業倡導的理念深入到每一位員工的內心，員工才能真正明白企業在轉型期追求的價值標準，才能按照企業的要求做到自律自新，才能與企業一起共同轉型、共同成長。也只有這樣，企業文化才能成為企業戰略轉型的助推器和潤滑劑。
我們堅信，各級企業和每一名員工每天前進一小步，就會推動中國電信向前邁進一大步。