在面對這種客戶一般都有跟上級反映，相對應的，如果屬實，會上報該客戶情況備註該客戶屬於惡意高投人員，嚴重者會被順豐拉黑。一般這種客戶的投訴客服不會起工單，所以就沒有成不成立這一說。

三通一達的遇到這種直接投訴到郵政，直接拿出以往投訴的單號，上報上級領導，一般回做出反應。

但是以前遇到過中通也是這樣操作，但是沒處置，只是讓客戶撤訴而已，最後還是快遞員賠錢了事。

加盟快遞慘的也是這一點，總部對於加盟商就像後媽生的一樣，對於自營點那就是親兒子

1、消費者致電投訴，客服會下發工單與當地主管核實，被投訴的快遞員是否有存在服務過錯。首先需要由主管界定服務類等級。。

2、涉及服務態度的問題，情節嚴重的很定會被開除。。《郵政法》第六十一條。郵政管理部門依法履行監督管理職責，可以採取下列監督檢查措施：。

(一)進入郵政企業、快遞企業或者涉嫌發生違反本法活動的其他場所實施現場檢查；。

(二)向有關單位和個人瞭解情況；。

(三)查閱、複製有關檔案、資料、憑證；。

(四)經郵政管理部門負責人批准，查封與違反本法活動有關的場所，扣押用於違反本法活動的運輸工具以及相關物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的郵件、快件開拆檢查。