已經發貨的訂單是不可以申請僅退款的，需要收到貨後申請退貨退款。

找客服解決。

如果有超時發貨的訂單，平臺會扣除你賬戶的金或者貨款餘額來賠付給消費者。並以同等金額的無門檻現金券形式發放給超時訂單所對應的消費者。抖音商家需要在48小時內對訂單進行處理，否則系統預設“退款”，對於即將超時的訂單會進行提示。

若是支付後訂單還沒有發貨，可以在抖音【我的訂單】選擇【退款】，一般申請後商家會在48小時內處理；如果是已經發貨的訂單或貨到付款的訂單，可以選擇【退貨】，退貨成功後，退款金額會在1至3個工作日內原路返還。具體介紹如下：

1、若使用者支付後訂單還沒有發貨，在抖音【我的】-【我的訂單】，選擇【退款】即可，一般申請後商家會在48小時內處理；

2、如果是已經發貨的訂單或貨到付款的訂單，包括收到貨的情況下，使用者可以在相應訂單裡選擇【退貨】，退貨成功後，退款金額會在1至3個工作日內原路返還；

3、如果商家處理超時或發生糾紛等情況，可以直接轉人工客服進行處理。

如果賣家不及時處理退貨退款申請，是會自動同意的，賣家收到退貨後不確認收貨，超時會自動退款。