你這個訂單，應該是春節期間的吧？春節期間，發貨時間，退款處理時間都會適當延長的。你下單之前有沒有聯絡過店主，你這個情況的，應該是店主沒上旺旺，放假去了。你就安心等，時間到了就會自動退款的了。

第一，如果你不著急的話就等超時，系統會自動稽核透過，當然時間就比較久了，第二可以找淘寶小二，反應情況，進行投訴，這樣調查後會很快進行處理的，第三，就是聯絡賣家，旺旺上去聊天協商解決，這個速度比較快，簡單。希望可以幫到你……

淘寶買家是淘寶的衣食父母，所以一直都是偏向於買家的，賣家相對來說，屬於弱勢群體，所以不用擔心賣家不給你處理。

1、買家已付款，賣家未發貨的狀態，申請退款，過三天後淘寶會自動退款給買家。

2、買家已付款，賣家已經發貨情況下，買家需先將產品根據賣家給出的退貨地址退貨給賣家，儲存好快遞底單，現在是電子底單的，手機截圖。

教大家一招，反客為主（大家不要濫用哈）：選擇退款退貨，退貨理由選擇：產品質量問題。

產品質量問題，會直接影響店鋪的信譽，如果連續三次都是因為產品質量問題，淘寶會對店鋪進行產品抽查的。這種情況下，一般淘寶店主都會求你修改退貨理由，這樣可以最大程度的獲取主動權。

如果淘寶店主繼續拒絕退款，可以直接告訴店主，我要引入小二介入。

小二介入之後，會直接影響店鋪的糾紛率，糾紛率是淘寶權重考核指標之一，對於淘寶店主來說，得不償失。一般這個時候，淘寶店主會抱著息事寧人的角度，直接退款給你。