提交搶票資訊後需預付款才會開始搶票； 在您設定的停止搶票時間前會一直幫您搶票。若搶票未成功，票款將全額原路退還； 支援學生票，兒童票，殘軍票，但須按照成人票價格預付； 選擇臥鋪時，須按照下鋪價格預付； 搶票成功

如果是沒有出票的話，途中取消了可以全額退款的，但是如果是出來票了，如果在取消訂單的話，回扣去一定的手續費，具體是多少你可以去官方看下

一般情況退款申請後都是在兩小時之內完成退費到賬

按照鐵路部門的規定，旅客網上訂票後退款會在15個工作日內返還。用支付寶付款的，退款會返還的快一些。此外也有一部分旅客在規定的時間內沒能收到票款。這時，旅客首先不用太過擔心，可以聯絡一下購票網站以及髮卡銀行，確定一下具體情況。