建議可以下載韌體升級包，在vivo官網--服務--填寫手機型號，搜尋下載對應手機型號的韌體升級包，下載好之後不要解壓，直接複製貼上至手機儲存根目錄下，之後到vivo官網--社群--版塊中搜索“vivo手機中文（或英文）recovery使用操作指導”，按照帖子中的教程操作。

可以透過fastboot模式來強制解鎖，具體操作如下：

1、在手機關機狀態下同時按住開機鍵和音量減鍵，如圖所示。

2、約10秒後同時放開後會進入recovery介面，點選進入recovery，如圖。

3、在彈出的對話方塊選擇Yes--deletealluserdata，如圖所示4、之後選擇Rebootsystemnow，手機就會重新啟動，重啟後即可解除鎖屏密碼。

可以將手機進行重啟來恢復

Vivo手機突然關機，卡住了，有可能是手機卡頓延遲，等待它自己恢復。

1、建議長按電源鍵十秒強制重啟手機試試。

2、若手機在黑屏狀態，可先連線充電器一段時間再開機使用。

3、可以將手機雙清使用，手機關機狀態同時按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機出現vivo手機標誌後，放開按鍵進入recovery模式，先選擇wipe data/factory reset 清除所有資料/恢復設定，完成後選擇reboot system now立即重啟手機就可以了，此項操作會丟失手機上的所有資料。