虛擬按鍵（手機下方三個按鍵）失靈或反應慢：

1、先檢視具體在什麼操作後出現的按鍵失靈，確認是否由於後臺同時運行了多個應用程式，導致無法反應，建議不定期下拉狀態列，點選“一鍵清理”清除不使用的後臺程式；

2、再檢視手機最近是否下載安裝了某第三方軟體，有可能是軟體與手機不相容導致該現象，建議將其解除安裝嘗試（設定--應用程式--全部--找到該程式解除安裝）；

3、若無效，請備份手機中的重要資料，然後對手機進行恢復出廠設定（設定--系統“更多”--恢復出廠設定，請勿勾選“完全清除”）；

4、確保手機系統是最新版本，可透過：設定--關於手機--系統更新檢視是否檢測到新版本（升級前請備份手機中資料）；若手機版本為最新，可重刷系統嘗試。

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電源鍵或音量鍵失靈或反應慢：

1、使用電源鍵或音量鍵時，若出現反應慢，可先嚐試重啟手機後是否恢復；

2、若重啟後無法解決，可長按home鍵檢視是否後臺程式執行過多，可一鍵清理嘗試；

若問題依然存在，可將手機送到客戶服務中心檢測處理。

若手機按鍵失靈，建議可以按照以下方法操作：

1、將手機關機重啟；

2、若手機的返回鍵、選單鍵、HOME鍵、電源鍵不靈敏或者無法使用，建議將近期安裝的軟體解除安裝刪除嘗試；

3、若是執行某程式時，無法使用返回鍵退回上一介面或退出，建議單擊主螢幕鍵（HOME鍵）退回到待機介面，重新進入該程式嘗試；

4、備份手機中資料（聯絡人、簡訊等），將手機恢復出廠設定（設定--系統“更多”--恢復出廠設定，請勿勾選“完全清除”）；

若以上方法均未能解決你的問題，請攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。