方法一：1、按下iPhone上電源鍵不動，待出現關機選項時，滑動關機。 2、接著再重新按下電源鍵，開機以後，看是否可以正常下載。 方法二：修改無線網路的DNS地址。1如果重新啟動手機還是不能解決問題的話，接下來請開啟螢幕上的“設定”應用。 2在設定列表裡，請點選“無線區域網”一欄。3接著請點選當前iPhone連線的無線一欄右側的“詳細資訊”圖示。4隨後請將DNS一欄原來的地址刪除，手動輸入114.114.114.114這個新地址。 5設定好無線網路以後，接下來我們重新點選正在下載或更新的應用圖示，讓系統重新開始。如果還是不行的話，建議此時將iPhone關機再開機，應該就可以了。

請按以下方式嘗試解決：

1、可以嘗試清空系統更新的快取後重試。操作步驟：EMUI 8.X:進入設定 >應用和通知> 應用管理> 更多> 顯示系統程序 > 系統更新，EMUI 5.X及以下:進入設定 > 應用管理>更多> 顯示系統程序 > 系統更新，請確保刪除資料和清空快取都已清除。

2、 請換個時間段下載或者用其他的wifi嘗試下載，因為運營商的問題有時下載會存在網路劫持的情況，導致無法獲取下載地址，導致下載更新失敗3、網路關閉或者開啟了飛航模式開啟網路或者關閉飛航模式4、是否點選了“暫停”按鈕。如果是，請點選繼續下載，進入下載狀態。

如果在iOS更新過程中一直停留在“正在準備更新”步驟，則可能是因為當前網路狀態不佳，在連線到雲伺服器時一直超時、連線發生錯誤等，導致不能夠確認更新請求。此時可以嘗試更換到另一個可用的網路，來改善網路質量，加快更新。

出現此類情況也可能是因為iOS中安裝了過多的應用，儲存了大量資料，導致資料不能夠在短時間內清除完畢。此類問題必須等待其資料自然清理完成，不能夠手動停止更新。