出現這種情況說明觸控式螢幕失靈了，觸控式螢幕失靈的原因有以下幾種：

1、手機螢幕貼膜質量不好導致解決辦法：嘗試更換質量更好的貼膜。

2、充電時所使用非原裝充電器解決辦法：使用手機原裝充電器。

3、手機放在口袋發生摩擦，產生靜電導致觸控失靈解決辦法：建議過段時間操作嘗試。

4、手機螢幕潮溼或有液體、水解決辦法：用乾淨抹布擦乾淨手機螢幕上的液體、水分後再操作。

5、手機某些非自帶軟體相容性問題解決辦法：建議解除安裝觀察。

6、備份手機資料（電話號碼、簡訊、安裝軟體、照片等）解決辦法：恢復手機出廠設定（桌面設定圖示--常規--系統--更多）或刷機解決。

保證你的手機是最新版本，如果不是請升級。最新版本情況下，使用軟體出現閃退的現象，建議按照以下方法操作：

1、備份軟體的資料，進入設定--應用程式，找到出現閃退的軟體，清除資料；

2、如果軟體有新版本，升級到最新的版本，或者解除安裝後在軟體商店重新下載嘗試；

3、備份重要資料，給手機進行恢復出廠設定；

若以上方法均未能解決你的問題，可以攜帶購機發票、保修卡和手機前往就近的OPPO客戶服務中心檢測處理。

手機升級的方法

新版本更新，有2種升級方式：

2.手動刷機：

①備份資料（聯絡人、簡訊等），可以透過“手機桌面--雲服務”進行備份，也可以透過“工具--備份與恢復”進行操作；

②在”韌體下載專區“下載使用手機的韌體包，並移動存放在手機根目錄下；