需要選擇“重啟”，同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”。按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。以vivox27手機為例：

1、長按手機右側電源鍵，會出現提示“關機”或者“重啟”，選擇“重啟”。

2、手機就開始重啟，我們需要等到手機亮屏，並出現字幕。

3、同時按住電源鍵和音量+鍵，等待手機進入“recovery模式”，鬆開按鍵。

4、透過按音量鍵上下選擇，移動到“清除資料”，按電源鍵確認，此時手機就會自動恢復出廠設定，再次開啟手機進入就可以重新設定密碼了。注意事項：1、如果問題不能處理，可以攜帶手機前往當地售後服務中心處理。2、如果有過刷機的經驗，也可以嘗試透過第三方刷機軟體（刷機精靈等）清除掉原先設定的鎖屏密碼。

一、 重啟手機

二、檢查送話孔是否有遮擋物

三、嘗試不同的聯絡人，是否都是如此

四、解除安裝重新安裝嘗試

五、備份手機資料（電話簿、簡訊息、多媒體檔案等），恢復出廠設定（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）

vivo手機音量突然變小了可透過以下步驟進行排障調高：

1、按vivo手機音量加鍵將聲音調大；

2、上拉手機快捷欄，一鍵加速後再重新嘗試；

3、進入手機設定，在聲音中關閉靜音模式，將手機調成響鈴狀態；

4、檢視手機通話時擴音是否有聲，排除播放音樂、影片等資源本身異常；

5、重啟手機後檢視是否恢復；

6、檢視揚聲器是否被貼膜或手機殼擋住，揚聲器是否有灰塵、異物堵住；

7、如以上方式仍無改善，建議可進入手機設定，選擇更多設定，點選恢復出廠設定，還原所有設定後檢視。如仍無改善，建議聯絡vivo手機售後具體檢視核實。