對於這種斤斤計較的人群，都是一些低素質的，貪便宜的群體，哪裡更便宜，哪裡贈品多，他們就去哪買，永遠留不住這類人的。賣家一時便宜點，送點贈品，成交了一單，也就這一單，沒有下回。

而且這類人想價錢是最便宜的，質量又想是最好的。往往收到貨後，各種理由要返現，或者把物品弄壞一點，威脅賣家是補償還是發回重發。通常賣家做為和事佬，多半會以補償平息事情，越是這樣，淘寶網滋生了很多劣質買家。

而樓主碰到的這個買家，估計就是打差評，威脅賣家要返現的，而且多半是獅子大開口的。

個人見意：用交易軟體給買家帳號打雲標籤

第一，賣家行為違反消費者權益保護法和合同法。第二你透過12315網際網路投訴工商部門說雙方協商解決合理合法。第二買家使用到付的方法對方拒絕也合理合法

首先根據消費者權益保護法第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。我買東西就是因為看中贈品，贈品和實際購買的產品是捆綁銷售的關係，屬於消費者應當知道的，另網路絡交易糾紛屬於網絡合同購物糾紛，即屬於工商管轄（工商作為第三方調解）也屬於法院管轄（如果消費者要求退一賠三），此案沒有達到工商立案查處的範圍，即使工商介入也是按照題主說的協商解決，畢竟工商是行政執法單位沒有司法權。第三買家使用到付說實話有點常識都清楚到付都不可能有幾個賣家接受的，說實話如果在我轄區介入，我會直接告知買家重新郵寄，第二次的運費（正常寄送）會讓商家賠付，消費者可以選擇退款也可以選擇更換贈品，如果消費者拒絕或者商家拒絕，那麼根據工商行政管理局處理消費者投訴辦法24條第二款結束調解，合理合法，建議走司法程式維權

她可能是把贈品和一買的東西分開給你發貨，因為不在一個地方

你先看看包裝包裝是否完整，如果包裝完整，說明商家漏發，如果如果包裝破損，說明半路被人拿了，趕緊聯絡商家還有快遞

網購商品如果有贈品，結果只收到了贈品，這種情況下，有兩個可能，第一個可能是賣家把商品和贈品分別發兩個快遞，先收消費者收到了贈品，後面另一個快遞會發來來購買的實際的商品。

第二個可能就是賣家發錯了，發漏了，只發過來了贈品，而把實際的正規商品忘記發出來了，這樣跟賣家說明情況，拍照賣家根據重量也能查出確認好，的確是忘了發，會重新補發。