保險公司一般是不會主動聯絡傷者的，而是需要被保險人一方進行報案後，保險公司才會立案處理，在進行調查的時候，保險公司可能會出於調查原因聯絡傷者，但其他情況下，保險公司通常不會主動聯絡傷者，會等到被保險人一方提交了相關資料後進行稽核，稽核透過，保險公司即可進行理賠。

發生保險事故後，被保險人一方還需要及時通知保險公司，避免影響後續理賠。

嗯發現理賠員能和湯子聯絡嗎？

當然可以聯絡了，為了瞭解案件的發生，經過那麼一般來講呢，保險理賠員還規定，案件情況複雜情況聯絡人，傷者或者家屬進行一個登記備案調查取證，嗯，這時候呢，大家只是告知所發生的情況就可以了，不要太過於擔心

如果認為保險公司理賠員故意刁難，可以直接象保險公司投訴，如果保險公司護短，再向保監會投訴。

通常，理賠員站在保險公司或者自己的角度，希望少賠償客戶錢，所以針對一些簡單的問題故意複雜化，認為可賠可不賠的就不賠，讓投保人知難而退。

投保人也得加強自身的保險知識，以便有的放矢，維護自己的權益。

發生交通事故後導致了人員受傷，入院治療後在賠付時，保險公司的個別理賠員會故意的刁難傷者，尤其是在前幾年這種現象多些，目前的情況不多了，但也少量存在，遇到這樣的事，自己可以據理力爭，駁斥理賠員的刁難，確實是無法解決的可以向保險公司投訴的。