訊號連線不好或者網路不穩定

1、機頂盒的軟體出現宕機了，重新啟動一下機頂盒就能恢復正常。

2、機頂盒的遙控接收頭壞了，這種情況只能選擇售後服務進行維修或者換一臺。

3、遙控器紅外發射管壞了，這種情況只能選擇售後服務進行維修或者換一臺。

擴充套件資料

機頂盒故障處理：

1、開機後，前面板沒有任何顯示

出現開機後，面板沒有任何顯示，這可能是電源插頭沒有連線好或插座無電。這時候住戶應該接好電源插頭，並保證插座電壓正常。

2、電視機無聲音，無圖象

電視劇沒有圖形沒有聲音可能是機頂盒接收機處於待機狀態，這時接收機前面板上應顯示當前時間。我們要做的是按下遙控器上的電源鍵切換到操作狀態。另外造成這種故障的可能是音影片線沒有連線或沒有連線正確。這時候應該檢查音影片線連線是否正確。

3、選臺時顯示“沒有訊號”

選臺沒有訊號一般有四個原因：

1）有線電視電纜連線有誤

解決方法：按照系統連線重新連線有線電視電纜；

2）有線電視臺已狀態機或出現故障

解決方法：等待或向電視臺諮詢；

3）可能是第一次開機

解決方法：接收機會自動搜尋節目，請您耐心的等待幾分鐘；

4）不是第一次開機的情況下

解決方法：請進入選單，在節目搜尋中選擇自動搜尋；

4、電視機有圖象無聲音

出現機頂盒有圖形無聲音情況也有四種原因：

1）音訊電纜沒有接好或接錯

解決方法：這時我們要對照接線圖重新連線；

2）接收機或電視機的音量開關為最小

解決方法：開啟聲音，調節音量到合適大小；

3）音訊引數設定不當

解決方法：進入系統設定，選擇適合的音訊模式；

4）接收機處於靜音狀態

解決方法：請按機頂盒的遙控器上的靜音鍵恢復音量；

原因是機頂盒系統出現問題。

解決這個問題的辦法是將機頂盒系統還原為初始化。具體操作方法因機頂盒不同而略有差異：有的盒子背後有系統還原按鈕，長按這個按鈕十秒待盒子指示燈常亮就ok；還有的盒子背後有個小圓孔，用硬物插入常按十秒待盒子指示燈常亮就ok。

系統還原後根據自己喜好安裝相關應用就可以用了。