那應該就是摔壞指紋了，這個就需要聯絡售後或者去手機店維修了

失效如果不是手機硬體的緣故，那麼就只能清除手機原來儲存的指紋資料，再重新設定，具體步驟如下：

1.關機狀態下長按手機的電量鍵，home鍵，還有音量鍵，手機就會進入管理者模式。

2.選擇【wipedata/factoryreset】即“清除資料恢復工廠設定”，按電源鍵確認。

3.選擇【Yes,deletealluserdata】，就把你的資料全部清楚了，恢復了出廠設定，這是清除你指紋資料的辦法，然後在重新錄入一遍你的指紋，檢視是否有效。

是的，因為你的那個指紋的話，就是在後殼上面嘛，你重新再錄入一下指紋就可以使用了，一般的話，換了後可就需要重新再錄入一下指紋，如果說你再重新錄入一下，都不能使用的話，你得聯絡售後質詢一下，或者是檢測一下，因為更換後的後殼的話是有90天的保質期的