一、如您有剩餘流量卻無法使用或產生了流量扣費，請檢查以下情況：

1.訂購流量包之前是否已經產生了流量費，流量包無法抵扣生效前已產生的流量費；

2.流量包內的流量是否已經使用完畢，扣取的流量費為您超出的流量；

3.您是否成功訂購流量包且已生效（流量包分為立即生效與次月生效）；

4.訂購的流量包是否有使用範圍或時間段的限制，超出流量包使用範圍或時間段會產生流量費（如小區流量需在歸屬地指定小區範圍內使用，閒時流量包在閒時時段使用有效）。

二、聯通根據您的實際使用扣費，如您對扣費有疑問：

1、可在手機營業廳－服務－查詢－話費業務查詢（含實時話費、賬戶餘額、歷史賬單、通話詳單）瞭解相關詳情。

2、可在手機營業廳－服務－查詢－流量業務查詢核實上網流量詳情。

如仍有疑問，可聯絡歸屬地人工客服諮詢瞭解。