店鋪因為違背發貨承諾受到的投訴懲罰共有兩種型別，1)淘寶直接根據交易資訊進行判責，並由賣家賠付相應的違約金，沒有協商處理時間；2)淘寶網提供三天協商時間且僅有一次協商機會，賣家可在規定的協商時間內提交舉證資料進行申訴。

店鋪遭到未按時發貨投訴之後第一時間找到未按時發貨的商品，並且找到該商品所述訂單下未發貨的買家和訂單，整理出當前還未發貨的訂單數量。

如商品確實是因為當前庫存不足導致違背商品發貨承諾的，第一時間下架或者修改商品的當前庫存數量，避免店鋪繼續增加新的商品訂單引起更多違背發貨承諾的處罰。

店鋪若存在誤判或者其他原因導致的違背發貨承諾的，第一時間整理出相關的發貨證明，如：買家溝通延遲發貨的旺旺聊天記錄(其他社交軟體聊天記錄不能作為憑證)、物流延遲證明(因快遞方導致的物流狀態延遲)、訂單號填寫錯證明(已經發貨但是訂單號填寫錯誤，提供正確的訂單號)等等可以用來證明已經發貨的舉證資料。

黑暗的淘寶，經營了七八的淘寶，今天莫名收到假貨鑑定，都是正品。上傳發票授權書居然不行，把我們小老闆姓坑苦了，屯裡十幾萬貨不知道怎麼辦。