手機質保一年即指手機自購買之日起的一年內，手機出現非人為損壞故障，即可享受免費保修服務。而常說的意外保，是指手機在正常使用過程中發生的意外跌落，擠壓，碰撞，進液等造成的硬體故障且導致手機無法正常使用都在服務範圍內，享受一次免費維修服務。

第一條：手機手機三包是國家隊手機生產銷售商最基本的要求，國家鼓勵銷售、生產者能夠對消費者的合法權益做出更加有利的政策，並且明確規定哪部分是由誰執行和負責的。這樣一來接杜絕了銷售商和廠家之間相互推卸責任的情況出現。

第二條：國家規定，銷售者在銷售行動電話機時，一定要為消費者提供三包憑證、發票、產品說明書等相關證書，必須保證消費者可以找到維護自己合法權益的憑證和途徑。

第三條：對於三包憑證的時限，國家也給出了規定。其中：行動電話的主機保修時間是一年。電池時間為半年、耳機、充電器、資料線等外接裝置的時限是3個月，低於這些實踐者不可以上市銷售。

第四條：三包憑證是消費者維護自己權益的有效證據，在三包憑證的有效期之內，消費者可以無條件給銷售商提出修理、換機、退貨的權利，銷售商也必須滿足消費者的需要，但前提是消費者必須帶好所需要的全部證件，尤其是三包憑證卡。

第五條：在三包有效期限內，消費者每一次的維修都會有維修記錄產生，在維修兩次之後還是無法正常使用的話，消費者就有權向銷售商提出申請，要求換機，銷售商也不得有任何的異議為消費者更換。