建議用如下方法排查：

1.光貓、WiFi路由器執行出現軟體錯誤，建議將光貓、WiFi路由器斷電重啟試試；

2、如果是PPPOE撥號上網，檢查貓和WiFi路由器WAN口之間的網線是否出現鬆動、脫落、損壞等情況，同時檢查是否設定了上網的賬號和口令；

3、登入WiFi路由器web管理介面，檢查WiFi路由器配置是否對手機、電腦、PAD等做了上網限制；

4、登入WiFi路由器web管理介面，檢查WiFi路由器配置是否正確；

5、脫開路由器，單機撥打測試寬頻能否能夠正常使用；

6、諮詢當地10010客服熱線，查詢網路頻寬線路、光貓、WiFi路由器是否出現硬體故障，或者網路頻寬逾期未交費等等。

重新設定無線路由器。

需要撥號的寬頻貓接無線路由器嗎，你這樣做：

無線路由器插上電，先不要接貓，把無線路由器復位（恢復出廠），電腦連線無線路由器任一lan口 ， 瀏覽器位址列輸入路由器閘道器地址（路由器背後標籤上有的），進入設定頁面，按照pppoe（adsl虛擬撥號）方式設定即可。

然後再設定一下ssid、加密方式和 密碼 。 儲存、重啟。

設定好以後，把貓lan口接出來的網線接在無線路由器的wan口上。