Vivo手機刷機的話，啟用原來的賬號需要用到一個萬能的密碼，這個密碼需要聯絡廠家或者客服才能呃拿得到呃獲取這個密碼的話，一般是需要提供你的個人相關證件，比如說你的個人身份證或者你的手機號碼以及你的姓名，這些資訊核對得上以後，客服這邊會提供你一個厄所需要的萬能密碼和你進行啟用就可以了，啟用以後記得在自己的賬號上面重新註冊一個密碼註冊好以後，密碼最好自己要記得。

二、若忘記密保和郵箱，可以前往vivo官網諮詢人工客服進行賬號申訴，或是攜帶手機前往當地vivo客戶服務中心進行處理。服務中心地址及聯絡方式可以在vivo官網-服務中心點選檢視全部-選擇所在省市-查詢當地較近的客戶服務中心即可。若是忘記鎖屏密碼，可以嘗試輸入錯誤的五次密碼，透過回答密保問題來重置密碼，若密保問題已忘記，可以攜帶身份證、購機發票到客戶服務中心處理。 （部分機型採用的是FBE加密模式，忘記鎖屏密碼只有攜帶手機前往客戶服務中心處理）

透過vivo手機恢復工廠設定輸入的密碼是手機的鎖屏密碼，或者手機中的vivo賬號密碼。Vivo電話恢復工廠設定進入密碼是手機鎖屏密碼，或體內電話帳戶密碼，如果你忘記鎖屏密碼，您可以輸入錯誤的鎖屏密碼連續五次在鎖屏介面，點選忘記密碼，然後進入秘密保護問題，更改密碼。

vivo手機購買後可直接開機使用，不需要啟用，故此沒有啟用密碼，忘記vivo賬號密碼若vivo帳號有設定密保或者郵箱，且繫結vivo賬號的手機號碼還在使用中可以嘗試以下方法操作：

一、可以進入vivo官網--點選右上角登入圖示--點選忘記密碼--輸入vivo帳號--透過手機號碼、郵箱或者密保來找回帳號密碼。

二、若忘記密保和郵箱，可以前往vivo官網諮詢人工客服進行賬號申訴，或是攜帶手機前往當地vivo客戶服務中心進行處理。

服務中心地址及聯絡方式可以在vivo官網-服務中心點選檢視全部-選擇所在省市-查詢當地較近的客戶服務中心即可。

若是忘記鎖屏密碼，可以嘗試輸入錯誤的五次密碼，透過回答密保問題來重置密碼，若密保問題已忘記，建議攜帶保修卡與購機發票前往當地vivo客戶服務中心處理。