退貨要商家有運費險才可以免費退貨，而且退貨超重也要另外收取費用。

既然是免費退貨就不會收費的

1.首先申請支付寶退款是免費的。退款又分兩種，一種是收到貨需要退款，還有一種是沒有收到貨需要退款！收到貨還分全額退款和部分退款，首先說一下沒有收到貨退款，這個比較簡單：

2.首先進入淘寶或是天貓--待收貨--我的訂單詳情--點選退款按鈕-選擇我要退款，然後填好需要退款的金額就好了。

一、沒有收到貨申請退款

1、沒有收到貨分為兩種，一種是賣家已經發貨，一種是沒有發貨。

2、賣家發貨，買家沒有收到貨退款：點選（還沒收到貨，要求退款），如果賣家已經發貨買家申請沒有到貨，那麼需要7個工作日等待，如果等待七天賣家也沒有回覆系統會自動給買家退款。

3、賣家沒有發貨，買家申請退款：

1、直接給賣家聯絡申請退款，不僅減少減少了你的等待時間，還給賣家減少損失，相信賣家會感謝你的。二

、收到貨要求退款的操作：收到貨有的時候賣家發貨原因不需要退貨，並且同意給買家退一部分錢的步驟：

1、點選退款後選擇（收到貨，但要求退款），然後點選沒有收到貨。

2、點選下一步後會選擇不用退貨，並且填寫需要退款金額、退款理由。

3、填好了之後賣家會在第一時間幫您處理。三、需要退貨與賣家協商好了之後，點選退款，選擇收到貨要求退貨退款，然後選擇我要退貨，填寫退貨說明，然後點選－立即申請退款！

因為退貨需要發快遞。如果你購買的商品，你自己個人不滿意的話，你需要退貨就需要寄快遞的，所以如果你購買的商品，你自己個人不滿意的話，退貨就需要你個人來承擔快遞的費用了。

所以說如果購買的商品沒有運費險的話，退貨就需要收費，收的費用就是你寄快遞的費用。

淘寶退貨需要本人付郵費可能是因為沒有運費險，如果沒有運費險，除了是產品的問題需要退貨之外，商家是不付郵費的。在購物的時候，要看清楚商家是不是有運費險的。如果有運費險，那麼產生的退貨運費，商家就會承擔。在退貨的時候，都是本人先墊付快遞費的，商家收到貨之後，會根據運費險退回相對應的快遞費到買家的支付寶賬號。

後期會返還，買了運費險退貨時還需要墊付運費，但退換貨訂單使用淘寶平臺提供的菜鳥裹裹上門取件和驛站寄件，則菜鳥按照上門退貨理賠標準為先行墊付運費。

保險完成稽核後，理賠款將直接賠付給菜鳥墊付賬戶，個人補齊差價部分。

訂單成功投保運費險並申請退貨退款或換貨，填寫正確的退貨物流單號，顯示“退款成功”後，保險公司會在72小時內進行審理，理賠後理賠金額將直接退回您的支付寶賬戶餘額。