開通要求：

1、想要使用VoLTE功能的話，需要先開通VoLTE業務，非4G手機終端形態的卡（如物聯網絡卡）是不支援開通VoLTE功能的。

2、開通VoLTE功能以後，需要手機支援VoLTE功能，開啟開關。

3、iPhone目前不支援VoLTE業務，電信正在積極與蘋果公司進行溝通，後續會有通知。

開通後：

1、開通VoLTE功能以後，原先設定的來電轉駁號碼就會失效，需要在手機上透過選單重新設定。

2、如果在非4G網路環境下，VoLTE業務目前暫時無法使用。在手機上關閉VoLTE開關，便可以正常通話。

3、在海外和港澳臺地區目前不可以使用VoLTE語音/影片通話。

4、打電話時，詳單上會顯示為2筆費用，因為語音通話和影片通話屬於不同業務，資費不同，所以同時進行語音通話和影片通話，詳單上就會分別計費。

智慧手機VoLTE使用不了解決方法：首先檢查手機的設定，確認VoLTE開關已開啟，同時檢查手機是否有4G網路訊號，安卓手機可以檢視螢幕上方是否顯示“HD”等VoLTE標識（不同品牌顯示內容並不一致，請以實際顯示為準），如果均正常，建議嘗試以下操作：

1、重啟手機並插拔SIM卡後觀察；

2、如無法恢復，需將SIM卡插至其他支援VoLTE功能的手機嘗試；

3、如依然無法使用，建議先手動將手機網路調至2G/3G使用，同時拔打當地10086客服反映此問題。