主要原因有:

1.網路連線線路鬆動導致開機時連不上網路,將連線線重連、固定好即可恢復正常。

2.使用者未輸入行動網路電視的帳號、密碼或者輸入錯誤導致連不上移動的伺服器,所以提示網路連線不了; 這種情況需要進入機頂盒的網路設定介面輸入正確的帳號、密碼進行登入才能恢復...

3.行動網路電視的伺服器故障導致機頂盒連不上網路,需要等待官方修復後才能恢復正常。

4.機頂盒的系統問題或者硬體問題導致連不上網路,可以重啟機頂盒試試; 必要時可以重置機頂盒

）如果是寬頻本身的問題，首先直接聯接寬頻網線測試，如果是寬頻的問題，聯絡寬頻客服解決。

2）如果是路由器的問題，如果原來可以用，暫時不能用了，我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上，等會看看。在有就是恢復出廠設定，從新嚴格按說明書設定就可以用了，自己不懂，不建議自己隨意設定（這是在物理連線正確的前提下，有時是路由器尋IP地址慢或失敗引起的，並不是說路由器壞了）。

3）如果關閉了無線開關開啟就是了，如果是用軟體連線的無線，軟體不好用又經常出問題是很正常的，沒有更好的方法，用路由器吧。另外就是網絡卡驅動沒有或不合適引起的，網線介面或網線是不是有問題等。

4）如果是系統問題引起的，建議還原系統或重灌。