剛剛虛擬商品被惡意退款維權成功，趕來分享一下經驗(•̀ω•́)✧

虛擬物品維權不一定會失敗，關鍵點就在於舉證憑證！！

十一期間遇到的破事，一買家在收到虛擬商品後立馬申請了退款，確認是惡意退款後被我問候了全家，最後把他罵到拉黑我（這個不是必須步驟！！）

在我拒絕退款三天後，買家就申請了客服介入

該買家就咬住我違反了「閒魚不支援交易虛擬商品」這一規定，但對於他說我沒有給他發貨，他是拿不出來證據的

舉證時只要把賣家發給你賬號的聊天記錄截下來，還有帶有賬號的轉贈記錄截下來，就可以了

上傳憑證時我傳了以下兩張圖

雖然當時我激動（外加憤怒）地手抖把買家打成了賣家，但過了一天之後就維權成功了

傳憑證時不要發太多東西，會干擾客服的判斷

另外多一句嘴，如果你感覺沒底，可以去閒魚上找那些專門做維權幫助的，維權成功後付款，一次也就收費幾塊錢。這裡就不給那個幫我的人打廣告了，直接搜尋“閒魚小法庭”就能找到他們

我的這個單子因為是虛擬物品，比較慌，所以也是找了一個人幫我指點下，最後維權成功

50元以下他們是不收費的，但為了感謝他幫我出了這口惡氣我還是發了6塊錢轉賬

現在免費分享出來這個案例(•͈˽•͈)希望對諸位維權有所幫助

不要擔心，如果交易狀態為"等待賣家同意退款協議"，那麼自本退款單上次修改之日起15天內，若您的賣家不響應退款申請，系統是預設達成退款協議，按退款協議退款給買家的。如果商家不同意退款，需要您提供交易的圖片、旺旺聊天記錄等相關憑證，並且詳細說明交易情況和申請的具體內容，淘寶商城核實真實情況，幫助您完成退款處理。同時，您也需要關注退款超時，若賣家拒絕退款，您也需要在15天之內重新申請！

非商品質量問題引起的退貨，如果是非消保店家，那麼他是可以拒絕退貨的；非質量問題引起的退貨，如果是消保店家，你需要負擔往返運費；商品質量問題引起的退貨，不管是否消保店家，你可以提供商品問題的圖片上傳到申請退貨裡，如果商家拒絕退款，你繼續申請退款就是了。如果仍然僵持，滿15天后，請淘寶售後介入。注意啊，只有滿了十五天淘寶售後才介入，並且如果第十五天你忘記了申請售後介入，你需要重新申請退款後，重新等十五天才能讓淘寶售後再介入。這是我經歷過的了。