無法使用資料流量應該有以下幾種原因：

1.餘額不足：您的號碼因欠費無法上網，請您繳費後關機10分鐘後再開機使用。（例如：OCS使用者，餘額＜ 1元：若低於1元會預佔費用，即使有免費流量也無法上網。建議使用者繳費後關機，10分鐘後開機再試 ）；

2.上網功能未開通有流量包：先生/女士，我現在將您號碼的上網功能已更新，請您關機10分鐘後再開機使用；

3.上網功能未開通且沒有流量包：先生/女士.經查詢您的號碼上網功能未開通，我現在為您開通，請您試一下能否上網，如仍不能上網，請您關機10分鐘後再開機使用；

4.流量已封頂；

5.繳費開機後不能上網（系統操作：繳費查詢）：先生/女士，我現在將您號碼的上網功能已做更新，請您關機10分鐘後再開機使用；

6.個別網頁打不開無法使用，請將此程式更新至最新版本，或解除安裝後重裝再試，如仍不能使用您可以向相關程式的客服反映；

7.網路一直不能使用（但服務狀態正常）：請確定您的手機是否支援聯通4G或3G網路，如果支援請將您的聯通卡放在卡1也就是主卡槽內使用；如手機不支援聯通4G或3G網路,是不能使用上網功能的，請您更換手機後使用；

8.突然不能使用；

9.套餐限速。