在樓梯的引導方法：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面；若是下樓時,應該由接待人員走在前面客人在後面。上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。

在電梯的引導方法：引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門；到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。

1，入職培訓：入職培訓就是讓員工儘快熟悉公司，融入整體。員工初入職必須先進行入職培訓，一、讓其瞭解公司的基本環境，基本經營情況，公司組織架構，員工基本情況及吃住行等基本生活情況。二、瞭解公司基本人事規定，相關紀律要求。

2，崗前培訓：崗前培訓是讓員工儘快的能著手工作，熟悉操作流程。一、包括儀容儀表、服裝規範、行為規範以及禮貌用語等。二、操作流程，包括操作規範及相關要求。

3，技能培訓：技能培訓是提升員工的工作技能，使其更有效率的工作，為客戶提供更優質的服務。一、包括崗位管理流程。二、機器操作原理。三、包括技能知識培訓。

4，企業文化培訓：企業文化培訓就是讓員工能夠認可企業，成為企業的忠實員工。一、企業文化願景的培訓。二、企業未來發展方向的培訓。

我覺得應該是右邊，我們常規的靠右邊走

站在右邊，伸出右手指引著方向，引領著客人走

答:下樓梯時引領人員應站在客人哪邊，下樓梯時如果樓梯夠寬的話，應該站在客人的右手邊，不過一般的樓梯都很窄。是同時站不開倆人的。這樣的話，下樓梯時，引領人員應站在客人的前邊或後邊，一般站在客人後面的多，因為出於禮貌讓客人先行。

作為下樓梯的時候，引導人員應該是在靠近樓梯這一方，因為只有這一方的情況下才可以避免，因為客人靠近樓梯造成不必要的危險或者墜樓的危險，這種情況下出現的時候，引導人員可以替貝因老人員阻擋一些風險的因素。

只有這種情況下。才能從上保證下列人員的安全。