若手機沒有訊號或螢幕上顯示緊急呼叫的提示，建議：

1.關機重啟重新搜尋網路嘗試。

2.若是雙卡手機，請檢視SIM卡是否被啟用：設定-SIM卡管理器-SIM1/SIM2-點選SIM卡圖示-滑動開啟（不同型號手機操作方式可能略有不同）。

3.若依然沒有訊號，建議關機取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡晶片，然後重新安裝。

4.若無效，請更換其他位置嘗試，排除是否由於所處位置訊號覆蓋不佳導致。

5.將網路模式更改為3G或2G嘗試（不選擇自動連線模式）。注：部分機器不支援更改網路模式。

6.更換其他SIM卡嘗試。

7.更新手機系統版本：設定-關於手機（關於裝置）-手動下載更新/自動下載更新（軟體更新/系統更新-更新）。注：升級前請備份裝置中資料（聯絡人、資訊、圖片等）。 若上述操作後依然沒有訊號或顯示緊急呼叫，請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心檢查。

1、這可能是所在的地方，4G訊號比較弱，所以會出現這種情況。

2、換一個地方，或者走一走，4G訊號可能就有了。

3、訊號沒了應該是訊號問題，聯通4G網覆蓋不是在什麼位置都有訊號。訊號比較差點的廁所，或者電梯出來手機的4G訊號就會沒了，但是過一會就會好的。

4、如果4G訊號沒有了，開一下手機飛航模式，再將飛航模式關閉，就會有4G訊號的。

4G是第四代行動通訊及其技術的簡稱，該技術包括 TD-LTE和FDD-LTE兩種制式，是集 3G與 WLAN於一體並能夠傳輸高質量影片影象，且影象傳輸質量與高畫質晰度電視不相上下的技術產品。

如手機無法正常上網，請檢查如下情況：

1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；

2、確認是否有網路，建議您可在訊號強的地方使用；

3、檢查帳戶是否還有話費，若餘額不足則需充值後才能使用；

4、可關機3-5分鐘後，重啟手機再進行嘗試；

5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；

6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。如排除以上原因仍無法解決，可聯絡當地聯通客服熱線進行反饋。